常見問題
訂單
我如何取消訂單？
您可以在訂單出貨前聯絡我們取消訂單並獲得全額退款。
但請注意，在以下情況下，訂單可能無法取消或會產生部分費用：
- 客製化商品（例如：客製尺寸、款式），
- 已出貨的訂單。
如何追蹤我的訂單？
請造訪「訂單追蹤」頁面或聯絡我們。
付款
為什麼付款不成功？
請確認您的信用卡支援國際交易，並確保有足夠的可用信用額度。
您也可以嘗試使用其他信用卡付款。
如果付款仍然失敗，請聯絡我們。
此外，我們注意到來自以下國家/地區的信用卡可能不適用於我們的商店付款：以色列、俄羅斯等。
有哪些可接受的付款方式？
快速付款選項
PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay。
信用卡及扣帳卡
Visa、Mastercard、American Express、Bancontact、銀聯。
其他付款方式
銀行轉帳、加密貨幣、Wise Pay、支付寶、微信支付、支付寶香港等。
運送與配送
您的訂單將於何時出貨？
訂單通常在約 5-10 天內出貨。
由於大部分商品是按訂單手工製作，出貨時間可能因訂單中的商品數量、客戶的客製化要求及其他因素而異。
如需具體出貨詳情，請聯絡我們確認。
包裹寄出後我還可以更改地址或退貨嗎？
在大多數情況下，一旦訂單寄出後，就無法更改地址或退貨，尤其是在使用含稅運費的情況下。
如果您有此類要求，請及時與我們聯繫，我們將盡力協助您更改地址或在可行情況下辦理退貨。
請注意：地址變更和退貨（如果可行）可能會產生額外費用。
為什麼我的訂單寄出後，無法追蹤物流更新？
透過含稅物流寄送的包裹，僅能在包裹於目的地國家（或歐盟境內）完成清關並轉交當地快遞公司後才能追蹤。
在此之前，請聯絡我們查詢包裹狀態。
包裹寄出後多久能送達？
由於快遞服務和目的國家/地區的不同，我們無法提供確切的送達時間。您可以參考我們過去寄送至以下國家/地區及其各自快遞服務的經驗，或聯繫我們尋求進一步協助。
送達時間參考（根據過往案例）：
*所有時間均以日曆天數計算。
- 美國（含稅快遞：7–15 天）
- 英國**（含稅快遞：7–15 天；不含稅快遞：4–7 天）
- 法國、德國和其他歐盟國家（含稅快遞：2–4 週；不含稅快遞：4–7 天）
- 日本（UPS：4–7 天）
- 韓國（UPS：3–5 天）
- 泰國（含稅物流：14–20 天）
- 台灣（3–7 天）
- 香港（1–3 天）
- 澳門（2–4 天）
關稅與稅金
我需要繳納關稅嗎？
我們預設使用含稅快遞服務運送。然而，由於各國海關政策不同，部分地區可能不支援含稅運送，這表示客戶可能需要在當地支付關稅。
如果無法提供含稅物流，或客戶偏好不含關稅的運送方式，我們將申報較低的包裹價值，以協助減少潛在的關稅費用。
請參考我們過去對以下國家/地區的運輸經驗：
- 法國、德國和大多數歐盟國家（預設含稅，可選擇不含關稅的運輸方式）
- 美國（預設含稅）
- 日本、韓國（可能產生關稅）
- 加拿大（可能產生關稅）
- 泰國（預設含稅）
- 香港（無關稅）
- 台灣（預設含稅）
如果我被收取關稅，我可以拒絕支付並要求退回包裹嗎？
根據各國海關法規，收件人通常有義務支付所需的關稅。
如果未按時支付關稅或拒絕支付，海關可能會根據當地法律處理此事。
如果包裹因未履行納稅義務而被退回，可能會產生高額的退貨費或處理費，而這些費用將由收件人承擔。
退貨與換貨
如果我不喜歡這件產品，可以退貨嗎？
原則上，所有商品不接受以個人因素為由退貨，除非是因品質問題、商品錯發、材料瑕疵，或由 KBboy 造成的其他原因。
然而，我們仍然致力於為客戶提供滿意的購物體驗。因此，如果您對我們的產品不滿意，請隨時及時與我們聯繫，我們將努力與您一起解決問題。
我的訂單可以換貨嗎？
我們接受商品送達後 14 天內的換貨要求，前提是商品必須保持原始、未使用狀態。請注意，換貨政策不適用於訂製商品。
如果您想申請換貨，請聯絡我們尋求協助。我們將為您提供相關指南。
請注意，由於我們的商店位於中國香港，換貨可能會產生較高的國際運費。因此，我們建議顧客在購買前仔細核對產品尺寸。