よくある質問（FAQ）
注文について
注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
発送前であれば、お問い合わせによりご注文のキャンセルと全額返金が可能です。ただし、下記の場合にはキャンセルができない、または一部費用が発生する場合がございますのでご注意ください：
- カスタマイズ対応が必要な商品（例：サイズやスタイルのオーダーメイド）
- すでに発送手続きが完了しているご注文
ご注文の配送状況確認方法
ご注文時にご入力いただいたメールアドレスでアカウントにログインし、ご注文内容をご確認いただくか、お問い合わせください。
お支払いについて
お支払いが完了しない理由は何ですか？
お使いのクレジットカードが国際取引に対応していることを確認し、利用可能額が十分にあるかご確認ください。
別のクレジットカードでのお支払いもお試しいただけます。
それでもお支払いが完了しない場合は、お問い合わせください。
ご利用可能なお支払い方法は何ですか？
お支払い方法一覧
クイック決済オプション
PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay。
クレジットカード・デビットカード
Visa、Mastercard、American Express、Bancontact、銀聯（UnionPay）。
その他のお支払い方法
銀行振込、暗号通貨、Wise Pay、Alipay、WeChat Pay、AlipayHKなど。
配送・納期について
ご注文はいつ発送されますか？
ご注文は通常、約5〜10日以内に発送されます。
商品の多くは受注後の手作りとなるため、ご注文品目数、お客様からのカスタマイズ要望、その他の要因により発送期間が前後する場合がございます。
詳細な発送時期については、お問い合わせいただきご確認ください。
発送後、配送先住所を変更できますか？
日本向けの荷物は、発送後の配送先住所変更に対応できる場合がございます。
ご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。
ご注文の発送後、なぜ配送状況を追跡できないのですか？
日本向けの荷物は、配送状況を追跡することができます。
発送後、荷物の配達までどれくらい時間がかかりますか？
日本向けの荷物は、通常発送後3〜5営業日以内にお届けします。
関税・消費税について
関税を支払う必要がありますか？
当社では通常、お客様の税負担軽減のため、発送品に合理的な価格を申告しております。日本の税関規定によれば、10,000円以下の商品は通常免税対象となります。
ただし、ごく稀にお客様側で通関手続きを行い、関税等をお支払いいただく場合がございます。
詳細につきまして、税関のホームページをご確認ください。
もし関税が課された場合、支払いを拒否して荷物の返送を依頼できますか？
関税が期日内に支払われない場合、または支払いを拒否した場合、税関は現地の法律に基づいて対応する可能性があります。
納税義務不履行により荷物が返送された場合、高額な返送料や廃棄手数料が発生する可能性があり、その費用は受取人にてご負担いただくこととなります。
返品・交換について
気に入らない商品を返品することはできますか？
日本向けのご注文は、商品到着後14日以内に返品が可能です（お客様のご都合による場合も含みます）。ただし、お客様のご都合による返品の場合、国際返送料はお客様にてご負担いただきます。品質に問題がある場合は別途ご案内いたします。
ご注文した商品の交換を依頼できますか？
商品の交換をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。関連する手順をご案内いたします。
なお、当店は中国・香港に拠点を置いているため、交換の場合、国際送料が高額になる可能性がございます。そのため、お客様には購入前に商品のサイズをよくご確認いただくことをお勧めしております。