Politique de remboursement
Retour / Échange de produit
Tous les produits vendus sur la boutique officielle KBboy ne sont pas éligibles au retour pour des raisons personnelles, sauf en cas de défaut de qualité. Cette politique s'applique car nos produits sont fabriqués sur commande, impliquent des considérations d'hygiène personnelle et relèvent de catégories de produits spécifiques.
Si vous souhaitez échanger un produit en raison d'une incompatibilité de taille ou d'autres facteurs, vous pouvez nous contacter dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit pour soumettre une demande d'échange. Nous évaluerons la situation et traiterons votre demande en conséquence.
Annulation de commande / Remboursement
Si vous n'avez plus besoin du produit après avoir passé commande, vous pouvez nous contacter pour demander une annulation avant l'expédition de la commande.
Si la commande a déjà été expédiée et que vous demandez une annulation, les frais de retour et toutes taxes applicables seront à votre charge.
Service après-vente et réparations
Tous les produits vendus sur le site officiel de KBboy (kbboy.com) bénéficient d'une garantie après-vente d'un an (365 jours) à compter de la date d'achat (ci-après dénommée « Période de garantie »). Si un produit présente des défauts de qualité pendant la période de garantie, y compris, mais sans s'y limiter, des défauts de matériaux ou de fabrication, KBboy prendra, à sa discrétion, l'une des mesures suivantes :
(1) Remplacer le produit par un neuf de même modèle/spécifications ;
(2) Réparer le produit d'origine ;
(3) Rembourser la totalité ou une partie du prix d'achat.
KBboy se réserve le droit de déterminer la cause des problèmes de produit et la partie responsable, ainsi que le droit de décider de la résolution finale en fonction des circonstances spécifiques.
Cette garantie ne couvre pas l'usure normale des pièces consommables telles que les batteries (sauf si la défaillance est due à des défauts de matériaux ou de fabrication), ni les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de modifications, de réparations non autorisées ou de facteurs autres que des défauts de matériaux ou de fabrication.
KBboy s'engage à privilégier les droits des consommateurs et leur satisfaction. Par conséquent, si vous avez des préoccupations concernant nos produits, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
Protection des prix et ajustement/correction des prix
KBboy se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits vendus sur kbboy.com et de corriger les erreurs de prix involontaires.
Si KBboy réduit le prix d'un produit dans les 14 jours civils suivant la date de votre commande ou de la réception de votre produit, contactez-nous à info@kbboy.com dans les 14 jours suivant la modification du prix pour demander un remboursement ou un crédit de la différence de prix. Cela exclut les réductions de prix limitées dans le temps et les événements promotionnels spéciaux. La protection des prix est limitée à 5 unités d'un produit particulier, et nous pouvons exiger une preuve d'achat pour traiter votre demande.
Les prix affichés sont dans la devise indiquée lors du paiement. Si vous payez votre commande avec une carte de crédit internationale, le prix peut fluctuer en fonction des taux de change, et votre émetteur de carte peut facturer des frais de transaction internationale et d'autres frais.
KBboy se réserve le droit de modifier les prix et de corriger les erreurs de prix à tout moment. Pour toute question sur les prix, veuillez nous contacter.
Déclaration
Veuillez noter que cette boutique opère dans la région administrative spéciale de Hong Kong, Chine, et nous respectons les lois sur la protection des droits des consommateurs de la région administrative spéciale de Hong Kong. Si une partie de cette politique de retour et d'échange entre en conflit avec les lois susmentionnées, les dispositions légales pertinentes prévaudront.